Personvern og cookies
Dato: 01.01.2024
Informasjon om personvern og cookies
For å gi deg som besøkende en best mulig opplevelse på nettsiden, samler vi informasjonskapsler (cookies). Den som er ansvarlig for behandling av personopplysninger som blir samlet inn er Heidi Hanevold. Formålet er selvsagt å behandle dine personopplysninger med ytterste respekt og forsiktighet i henhold til gjeldende regelverk. Du kan til enhver tid be om innsyn i hvilken informasjon som er samlet om deg, samt be om at informasjonen blir slettet.
Det kan du gjøre ved å kontakte meg på: [email protected]
Hva er en informasjonskapsel og hva brukes den til?
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker, lagrer på din mobile enhet eller datamaskin. Alle nettsteder kan sende informasjonskapsler til nettleseren din hvis det er tillatt i nettleserinnstillingene. Informasjonskapsler er svært vanlige på Internett.
Det finnes to typer informasjonskapsler. Permanente og midlertidige/ øktbaserte informasjonskapsler.
Permanente informasjonskapsler lagres som en fil over lengre tid for å kunne tilpasse nettstedet til dine ønsker, valg og interesser. De blir værende på mobilenheten og datamaskinen din til du velger å fjerne dem manuelt. Disse brukes for eksempel når det er noe som er nytt siden sist du besøkte nettstedet.
Øktbaserte informasjonskapsler plasseres midlertidig på mobilenheten eller datamaskinen din når du besøker nettstedet. De forsvinner når du lukker siden og lagres altså ikke permanent.
De fleste nettsteder bruker informasjonskapsler for å forbedre brukervennligheten og opplevelsen for deg som besøkende. Hvis du velger å ikke tillate informasjonskapsler, så kan det hende at nettsiden ikke vil fungere like bra som hvis du hadde godtatt dem.
En informasjonskapsel-fil er en såkalt passiv fil, og den kan ikke spre skadelig programvare eller datavirus på mobilenheten eller datamaskinen din.
Hvis du ikke vil ha cookies i det hele tatt, så kan du styre dette selv! Hvis du søker på DuckDuckGo etter "how to disable cookies", så finner du oppskriften for din nettleser der. (DuckDuckGo lagrer ikke info om din søkeaktivitet). Du kan også surfe i inkognitomodus.
Du kan lese mer om om hvordan stille, godta og avvise informasjon på denne siden; https://www.aboutcookies.org.
Du kan lese mer om om GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS: https://www.eugdpr.org.
Oversikt over cookies jeg bruker på mine nettsider
Google Analytics
Benyttes som nettstatistikkverktøy for å samle inn informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Data samlet inn via Google Analytics brukes til bedre å forstå våre besøkende og hvordan de bruker nettstedet. Det som lagres er informasjon om antall besøkende på nettstedet, hvor den besøkende kommer fra og hvilke sider som har blitt besøkt.
Facebook (og Instagram)
Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt Facebook, eller har klikket «liker» eller en annen link på min Facebook side. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.
Google Tag Manager
Brukes som nettstatistikkverktøy for å lagre antall besøk på nettstedet, hvor den besøkende kommer fra og hvilke sider som har blitt besøkt. Informasjonen som samles inn er anonym.
Hvilken informasjon samler jeg inn og behandler?
Når du registrerer deg via et skjema, bestiller en tjeneste eller produkt eller besøker min hjemmeside, kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon. Avhengig av situasjonen kan jeg komme til å be om følgende personopplysninger:
- Navn
- Adresse
- E-post
- Telefonnummer
- Betalingshistorikk, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre relaterte transaksjonsdetaljer
- Historikk om dine besøk på mine nettsider
- Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
- Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til mine nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem.
Samtykke
Jeg tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut i fra Paragraf 6f i Personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med meg tidligere, eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven slik loven har vært i Norge i en årrekke.
For å kunne benytte deg av tjenestene tilgjengelig på mine nettsider er det nødvendig at du gir meg noen få personopplysninger, slik som fornavn og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi nødvendige opplysninger, har jeg ikke muligheten til å levere tilgang til den ønskede tjenesten.
Jeg spør aldri om mer informasjon enn det jeg trenger, og jeg deler aldri din informasjon med tredjepart uten samtykke, med unntak av mine underleverandørene nevnt over. Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra meg er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standarder for behandling av personopplysninger.
Gjennom å bruke tjenester på mine nettsider, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til min behandling av dine personopplysninger.
Du kan når som helst trekke dette samtykket om at jeg kan lagre og behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket, vil jeg slette disse opplysningene.
Behandling av personopplysningene
Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:
- Gi deg tilgang til mine gratis tjenester og produkter
- Kundeservice og telefonkontakt
- Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av e-poster
- For å få statistikk og opplysninger om brukeradferd for å forbedre både mine leveranser og kundetilfredshet
- Gi en mer personlig opplevelse, levere produkter og annet relevant innhold som vi tenker kan være aktuelt for deg
- Svare på forespørsler
- Sende ønsket materiale
- Opprette og opprettholde en dialog for å bygge kundeforholdet
Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt
Når du samtykker til at jeg behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:
- Jeg behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen
- Jeg kan sende deg direkte markedsføring via e-post om våre gratis-tjenester og betalte produkter
- Jeg kan kontakte deg via e-post eller telefon
- Abonnering på nyhetsbrev via epost du selv har valgt å motta. Du kan når som helst takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken som befinner seg nederst i mine e-poster, eller ved å kontakte meg direkte.
Hvordan lagres opplysningene og hvor lenge?
Jeg behandler og lagrer dine personopplysningene bare så lang tid det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter sletter jeg informasjonen.
Personopplysninger innhentes gjennom «opt-in skjemaer» og kjøp på våre nettsider. Dataene lagres i mitt kundesystem i Kajabi og Stripe som er anerkjente, globalt ledende leverandører av nettbaserte kundesystemer, både for å lagre kundedata og for markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.
Persondata som navn og e-poster kan bli lastet opp til Yoniklinikkens Facebook side, med formål å rette annonser om relevant gratis innhold og andre tilbud. Det er forutsatt at man har samtykket til å være på e-posten listen til Yoniklinikken og mottar regelmessige e-poster.
Har du en aktiv dialog med meg tar jeg vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten. Deretter fjerner jeg opplysningene jeg har om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med meg de siste 2 årene via telefon, ved å åpne eller besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.
Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter jeg å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer jeg dine personopplysninger i inntil 2 år før jeg sletter informasjonen.
E-post lister
På nettsidene min er det ulike «opt-in» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på min e-post liste for å få tilsendt tips, inspirasjon, webinarer samt få mine beste tilbud om du vil kjøpe produkter. Du blir da bedt om å registrere navn og e-post adresse. Det vil stå klart og tydelig hva jeg kommer til å sende deg, hvor ofte du vil høre fra meg, og hvordan du kan skrive deg av listen.
Jeg bruker seriøse og anerkjente epost leverandører for utsendelse av denne type e-post, og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en «meld deg av» link nederst i e-postene du mottar.
Produkter du kjøper fra Heidi Hanevold
Når du kjøper et produkt hos meg ber jeg deg om å registrere navn, e-post og telefon nummer. Du vil få tilsendt på e-post informasjon og linker relatert til produktet du har kjøpt. E-post adressen vil også være ditt brukernavn for å logge deg inn på kurs du har kjøpt tilgang til.
Mine kursprodukter er lagret i Kajabi – en internasjonal kursportal.
Kredittkortinformasjon lagres ikke hos Heidi Hanevold. Alle kjøp går via den internasjonale betalingsplattformen Stripe Payments.
Hvor kan du se data Heidi Hanevold har lagret om deg?
Du kan se alle data som er lagret på deg under «Min konto» i Kajabi kursportalen min. Der kan du også endre type medlemskap, slette kredittkortinformasjon eller avslutte kundeforholdet ditt.
Innsyn og sletting
Har du spørsmål vedrørende retningslinjene for informasjonskapsler, eller lurer på hva som er lagret om deg, så kan du når som helst ta kontakt for å få mer informasjon.
